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退換貨政策

   PowerMax 退換貨細則  

 退換貨細則

1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用,故退貨商品必須保持商品的原始狀態(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)與原始包裝(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)否則恕不接受退貨。

注意:客製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品,故除了商品本身瑕疵外,無法接受退換貨。

2.  為保障消費者權益及基於個人衛生考量,全鎖跟貼紮護踝襪護具系列屬個人貼身用品,如欲退換貨請勿拆封,拆封後的商品恕不提供退換貨服務。(但瑕疵品、數量或是尺寸不符除外)。若屬個人審美觀,例如花色不喜歡、有色差、有線頭,或是對商品本身尺寸不滿意、後悔不想買、出貨後想要更換顏色或尺寸等因素,都不在瑕疵更換的範疇!請謹慎選擇商品顏色與適合您穿著的尺寸。
3.
請於收到商品後儘速拆封檢查,並錄影紀錄。商品若遇瑕疵品、數量或是尺寸不符之情況,請於收到商品次日起算 7天內(含例假日)辦理完成退換貨程序。「退換貨僅接受錄影為證明。」若商品一經開封,發生新品瑕疵之情形,請於退換貨程序中提供錄影證據,讓客服能第一時間內了解狀況,並提供後續相關處理。

4. 退換貨訊息請註明您的訂單編號、姓名、商品名稱、電話、退貨原因 (如為瑕疵/寄錯商品,請附上照片/影片),我們會主動回覆您退貨事宜。

5. 如收到瑕疵商品一律以同款同色做更換,若商品已斷貨可直接退款或更換其他商品。

6.  恕每筆訂單僅提供一次退換貨。

7. 以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退換貨權益:

l  超過7天退換貨期限

l  商品已有使用痕跡、味道或人為造成的破壞,如:污損、破損、磨損、擦傷、髒污等,恕不接受退換貨

l  商品已剪標、下水洗滌、修改尺寸或其他加工

l  外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

l  退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

l  惡意或大量退貨。

l  因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

l  因個人因素而申請退貨、退費者,退款時候扣除轉帳手續費。

8. 如因個人因素退/換貨超過2次以上,EMPOWERTAPE, CO., LTD 將視情況而定是否接受訂單,煩請見諒。

 

退款流程

1. 退款者,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後,於7~14個工作天內轉帳匯款給您。

2. 部分退貨後訂單保留之商品金額未達免運門檻資格,退款金額將補扣原訂單寄出時之物流費用,費用視物流方式為主。

3. 貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回<運費130-170元不等>